Experten für Hotellerie, Gastronomie und Tourismus Branding, Kommunikation und Online Marketing für Hotels

Ein Logo reicht schon lange nicht mehr aus, um sich von Mitbewerben abzugrenzen. Damit Ihr Hotel langfristig am Markt Erfolg haben kann, bedarf es einer klaren und authentischen Markenidentität, insbesondere im digitalen Umfeld.

Voraussetzung hierfür ist eine eindeutige Markenpositionierung. Wir unterstützen Sie beim Markenentwicklungsprozess, ermitteln gemeinsam mit Ihnen Ihre Unternehmenswerte und finden heraus, was Ihre Marke besonders macht. Darauf basierend entwicklen wir eine maßgeschneiderte  Markenstrategie und die passende Story - für eine starke Hotelmarke, die an allen Touchpoints erlebbar wird. 

Ein Corporate Design ist mehr als nur eine Wort- und Bildmarke. Es ist die gestalterische Manifestation Ihres Unternehmens. Es transportiert seine Werte, die Philosophie und die Leistungen. Eine Marke verfügt daher über ein breites Spektrum an formalen kennzeichnenden Elementen. Neben Name, Logo und Claim sind Farben, Formen, Schriften, Papier, Bildwelten, Sound, Interaktionen oder aber bspw. auch die Sprache feste Bestandteile eines durchdachten Corporate Designs. 

Wir helfen Ihnen dabei, diese Komponenten ideal in Einklang zu bringen und ein ganzheitliches Erscheinungsbild für Ihr Hotel zu kreieren, welches Aufmerksamkeit für die Marke erzeugt, die Marke vom Wettbewerb klar differenziert und device-übergreifend an allen Touchpoint funktioniert.

Jedes Hotel hat seinen eigenen Charakter, seinen eigenen Charme, seine eigenen Besonderheiten. Dies gilt es, unter Berücksichtigung der Corporate Design Richtlinien, in die Gestaltung Ihres Internetauftritts zu transportieren, damit der Besuch Ihrer Webseite zu einem eindrucksvollen Erlebnis mit Wow-Faktor wird.

Neben der optischen, emotionalen Ansprache der Homepage legen wir auch großen Wert auf einen benutzerorientierten Designansatz: Webanalysen und unser Wissen um das gästespezfische Interaktionsverhalten sind die Voraussetzung für funktionales Webdesign.
Und gerade hier wissen wir über die besonderen Anforderungen an Hotel-Webseiten Bescheid. Die Integration von Reservierungssystemen inkl. Quick-Booking-Widgets gehört zum Standardrepertoire wie auch die Implementierung von Online-Reputationsmanagement-Systemen wie Customer Alliance, iiQ-Check etc..

Da inzwischen weltweit ca. 50% der Hotelbuchungen über ein mobiles Endgerät stattfinden, sind Optimierungen für Smartphones und iPads bei uns Voraussetzung für einen ganzheitlichen, modernen Webauftritt.

Als Grundlage für die zumeist mehrsprachigen Webseiten nutzen wir Open-Source Content-Managementsysteme wie Wordpress, Joomla oder Typo3.

Auch in Zeiten der digitalen Transformation sind haptische Print-Erlebnisse nicht wegzudenken und sind nach wie vor ein wichtiger Bestandteil im Marketing-Mix. Eine einheitliche Geschäftsausstattung - von Briefpapier und Visitenkarten über Image- und Wellness-Broschüren bis hin zu Tagungsmappen und Speisekarten - ist Voraussetzung für einen professionellen Außenauftritt.

Schon bei der Wahl des Papiers und dessen konsequenten Einsatz für verschiedene Werbemittel, schaffen Sie ein professionelles, einheitliches Erscheinungsbild für Ihre Gäste.

Auch sind Broschüren und Mailings in der Lage, neben der Informationsübermittlung, Ihre Gäste auf eine emotionale Art anzusprechen, Ihre Marke und Ihr Image zu prägen, und entfalten einen lang anhaltenden Werbeeffekt. Mit klassischen Printprodukten können Sie Geschichten erzählen und Erinnerungen wecken - wie eine Postkarte von einem guten Bekannten.

Egal ob es um die Gestaltung eines Flyers, einer Anzeige, einer Imagebroschüre oder eines Messestandes geht: Ziel ist es, dass Ihre Botschaft ankommt, und Ihre Marke positiv aufgeladen und wahrgenommen wird. Dafür erarbeiten wir mit unserer langjährigen Erfahrung in der Hotellerie die passenden Konzepte und setzen diese in funktionales Design um.

In einem Hotel gibt es häufig gleich mehrere Locations, die fotografiert werden müssen: angefangen bei den Außenaufnahmen und der Lobby, über Zimmer und Bäder unterschiedlichster Kategorien, bis hin zum Wellnessbereich und den Tagungsräumen. Insbesondere der Gastronomiebereich, bei welchem häufig auch das Thema Food-Fotografie zum Einsatz kommt, erhält oftmals einen besonderen Stellenwert. 

Diese Anforderungen solle man nicht dem Zufall überlassen, sondern die Aufgabe in die Hände von spezialisierten Fotografen mit Schwerpunkt Hotellerie geben. In unserem Partner-Netzwerk arbeiten wir daher i.d.R. mit erfahrenen Experten zusammen, die gemeinsam mit unserer Art-Direction und unserem Projektmanagement dafür sorgen, dass eine hochwertige, moderne Bildsprache, passend zur Markenstrategie, entsteht.

Ausgezeichnetes Bildmaterial ist für Hotelmarketing das A&O und ein sinnvoller Invest in die Zukunft. Bilder zeigen die Besonderheiten Ihres Betriebs, transportieren Emotionen und sind Ihr Aushängeschild, sowohl im Print als auch im Web und eine ideale Möglichkeit, sich vom Wettbewerb abzuheben.

Selbstverständlich gehören 360° Aufnahmen oder aber auch der Einsatz von Drohnen für Luftaufnahmen zum Leistungsspektrum, um den Gästen ein perfektes Online-Erlebnis zu bieten.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Noch stärker und emotionaler schafft es Bewegtbild, idealerweise mit passendem Sound untermauert. Aussagekräftige und hochwertige Filme fördern das Image. Bewegte Bilder wecken Aufmerksamkeit und Emotionen. In einem Imagefilm können Sie Ihren Gästen zeigen, was Ihr Hotel besonders macht und was sie bei Ihnen erwartet.

Gemeinsam mit unseren Partnern aus dem Bereich Bewegtbild, bieten wir die Produktion von Imagefilmen mit kleinen oder größeren Film-Teams (differenziert je nach Aufwand und Konzept) an. Daneben erstellen wir auch kleinere Video-Clips, basierend auf Fotos, welche komplett ohne zusätzliche Aufnahmen bereits große Wirkung zeigen. 

Im Zeitalter der Digitalisierung gilt es mehr denn je, Gäste nachhaltig entlang der Customer Journey zu begeistern und ein positives Image, sprich ein Vertrauen in die Marke, aufzubauen. Eine digitale Marketingstrategie ist absolut entscheidend, für den Imagaufbau wie auch für die Maximierung Ihrer Buchungen, vorzugsweise über die eigene Homepage, um Kommissionszahlungen an die OTAs zu senken. Hier gilt es, eine ideale Online-Strategie auszuarbeiten, die passenden Online-Vertriebskanäle zu finden und die richtigen Maßnahmen für eine optimale Vermarktung der eigenen Hotel-Webseite durchzuführen.

Mit unserer Expertise und dem technischem Know-How helfen wir Ihnen bei der strategischen Planung und Umsetzung der jeweiligen Maßnahmen. Von der Analyse und Optimierung Ihrer Homepage im Hinblick auf Optik, Bedienbarkeit und Buchungsmöglichkeit, bis hin zur Verbesserung der Sichtbarkeit im Netz durch gezielte Suchmaschinen-Optimierung (SEO) und Suchmaschinen-Werbung (SEA). Natürlich berücksichtigen wir auch die Nutzung geeigneter Social Media Kanäle wie bspw. Instagram oder Facebook und stehen auch im Bereich Email-Marketing zur Verfügung.

 
Die Basis für alle unsere Marketingaktivitäten bilden Tracking und Web-Analysen. Wir werten sämtiche Maßnahmen mittels Statistiken aus und leiten daraus Optimierungsmöglichkeiten für Ihre jeweiligen Marketingmaßnahmen ab.

Multisensorik - das bedeutet mit allen Sinnen erleben!
Menschen speichern Sinneswahrnehmungen als ein ganzheitliches Bild im sog. limbischen System ab. Sinneseindrücke aktivieren sich gegenseitig und multiplizieren sich. Der sog. "bleibende Eindruck" entsteht. Wir nehmen etwas wahr und entwickeln ein Gefühl dafür, welches gespeichert wird.

Gäste verbinden häufig etwas mit einer Marke. Eine Emotion, ein Gefühl, ein Erlebnis, ein Bedürfnis nach etwas Bestimmten. Dies kann die tolle Bergluft sein, das Rascheln der Blätter im Wald, der Panoramablick oder die warme Sonne auf dem Gesicht auf einer Terrasse, das leckere Essen, der Duft beim Frühstücksbuffet oder der Geschmack des tropischen Cocktails an der Bar.  

Gerade die Hotellerie bietet vielseitige Möglichkeiten, neben klassischen visuellen und haptischen Erlebnissen auch die anderen Sinne der Gäste anzusprechen. Je vielseitiger die Ansprache der Sinne bei Ihren Gästen, desto stärker ist die Erinnerungsleistung an das Erlebnis. Es geht darum Ihre Hotel-Marke mit Emotionen zu verknüpfen, sie positiv aufzuladen und ein Markenbewusstsein zu schaffen.

Mit multisensorischem Marketing schaffen Sie einen differenzierenden Mehrwert für Ihr Hotel. Gemeinsam mit unserem Schwesterunternehmen, der tp hotelberatung, und weiteren Technologien, zeigen wir Ihnen gerne Möglichkeiten für Ihren Betrieb auf.